Formular de Returnare
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea nici unui motiv și fără a suportă alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- Ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun - în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- Ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese - în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, noi și neutilizate;
- Returul se face cu etichetele inițiale și cutia de livrare intacte împreună cu toate documentele cu care a fost livrat produsul;
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile sau cadourile cu care a fost livrat;
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate;
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme fine de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii;
- Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată;
- Costul integral de livrare al produselor returnate va fi suportat de către comparator;
- Termenul de retur de când s-a livrat comandă este de 14 zile calendaristice;
- Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare;
- Banii vor fi returnați în contul specificat de ține în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online.
Pașii pentru returul produselor vândute de site-ul https://fluxio.ro
- Completezi formularul de retur cu toate datele solicitate;
- Noi vom transmite curierului ridicarea produselor de la adresa menționată în formularul de retur;
- Un curier o să te contacteze în următoarele 48 de ore pentru ridicarea coletului;
- Coletul va trebui sigilat de către ține pentru a asigura produsele pe durata transportului.
- În cazul în care coletul a fost desfăcut, se va verifică produsul pentru a fi nou, neutilizat, netestat, fără urme fine de utilizare sau uzură, lovituri sau alte urme de deteriorare.
